İade Politikası

Veloura Desire olarak müşteri memnuniyetine önem veriyoruz. İade ve değişim işlemleri, yürürlükteki tüketici mevzuatı kapsamında aşağıdaki şartlara göre gerçekleştirilmektedir.

İade Süresi

Teslim alınan ürünler için, yasal şartların sağlanması halinde 14 gün içerisinde iade talebinde bulunabilirsiniz.

İade Şartları

• Ürün kullanılmamış olmalıdır.
• Orijinal ambalajı eksiksiz olmalıdır.
• Etiketleri sökülmemiş olmalıdır.
• Yeniden satılabilir durumda olmalıdır.

Hijyen Ürünleri

İç giyim ve benzeri hijyen ürünlerinde, koruyucu ambalajı veya hijyen bandı açılmış ürünlerin iadesi ilgili mevzuat gereği kabul edilememektedir.

İade Süreci

İade talebiniz incelendikten sonra uygun bulunan ürünlerin ücret iadesi, ödeme yapılan yöntem kullanılarak yasal süre içerisinde gerçekleştirilecektir.

Hasarlı Ürünler

Ürünün hasarlı veya yanlış gönderilmesi durumunda bizimle iletişime geçmeniz halinde gerekli inceleme yapılarak en kısa sürede çözüm sağlanacaktır.

Değişiklik Hakkı

Veloura Desire gerekli gördüğü durumlarda bu İade Politikası'nı güncelleme hakkını saklı tutar.